📝 今回の内容 福岡県糸島市・伊都の杜自治会で実際に運用されているAIチャットボットの開発実例を完全公開。 750世帯が登録する公式LINEの対応業務をAIで効率化し、24時間自動応答を実現した舞台裏を解説します。 「自治会長に成り代わって答えるAI」がどのように誕生したのか、開発の全プロセスを振り返ります。 🎯 動画トピック 📍 開発の背景と課題 ・公式LINE「伊都の杜ライン」750世帯の対応業務 ・即座の返信ニーズと自治会長の負担軽減 ・「AIの処理速度」と「人間の対応」の使い分け ⚡ チャットボットの実力をデモ ・基本的な質問対応（自治会費・ゴミ収集日・防犯カメラ） ・視察対応への活用（今年4回の視察実績） ・複雑な相談への段階的対応フロー ・実例：「公園の街灯が24時間点灯してうるさい」への対応 💡 相談対応の設計思想 ・Step 1: 共感と受け止め「ご不安なことと存じます」 ・Step 2: 感謝の表現「ご意見ありがとうございます」 ・Step 3: 自治会の姿勢明示 ・Step 4: 対応可能性の提示 ・Step 5: 詳細情報の収集 ・Step 6: 次のアクション提示 🛠️ 開発環境と技術 ・ZEAMi（Claude Codeベース）での開発プロセス ・AIとの対話を通じた開発履歴の振り返り ・RAG構造（検索拡張生成）の実装 ・自治会資料を知識ベースとして活用 🎨 UI/UX設計のこだわり ・「LINEが使えれば誰でも使える」徹底的なシンプル設計 ・30-40代だけでなく他地域展開も考慮したユーザビリティ ・質問例の提示で利用ハードルを下げる工夫 ・参考資料の明示による透明性確保 ・AI回答の限界を明記し、重要事項は人間確認を促す 📊 実際の活用シーン ・自治会費：月額900円、年間10,800円、支払い方法の案内 ・ゴミ収集：毎週月・木曜日の燃えるゴミ ・防犯カメラ：外周13箇所の設置状況と録画データ保存ルール ・環境活動：年2回（5月・10月）の清掃活動案内 🚀 今後の展開 ・チャットボットの愛称募集（現在「Eddie」は仮称） ・管理画面での会話履歴分析（次回授業で解説予定） ・他自治会・行政・教育分野への横展開可能性 ・データドリブンな自治会運営への活用 🔑 今回のキーメッセージ 「技術的な複雑さを排除し、ユーザーが使いやすいものを作る」 → 高度なAI技術も、インターフェースはLINE並みのシンプルさで提供 「AIと人間の役割分担を明確にする」 → 即答できる情報はAI、重要な判断は人間という使い分けで信頼性を確保 「実際の地域課題をAIで解決する」 → 理論だけでなく、750世帯への実運用で得られた実践知を共有 ▼ セナリ学院公式HP https://www.teleport.jp/scenari/ 今なら14日間無料！ #セナリ学院　#teleport_ai　#生成AIスクール